Versand

1. Allgemeine Informationen zum Versand

Wir versenden unsere Produkte innerhalb von Deutschland. Der Versand erfolgt über DHL und die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 Tag. Back- und Versandtag sind immer Dienstags. Liefertag entsprechend, voraussichtlich am folgenden Donnerstag nach dem im Kalender gewählten. 

2. Versandkosten & Lieferoptionen 

Standardversand innerhalb Deutschland: 0 (€) – Lieferzeit ca. 1-2 Werktage 

Kostenloser Versand: Immer. 

3. Lieferzeiten 

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort: 

Standardversand: ca. 1-2 Werktage

Bitte beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Verzögerungen durch externe Faktoren (z. B. Zollabfertigung) liegen außerhalb unserer Kontrolle. 

4. Versandbeschränkungen 

Wir liefern aktuell nur nach Deutschland. 

5. Sendungsverfolgung 

Nach Versand erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der du den Status deiner Bestellung jederzeit nachverfolgen kannst. 

6. Beschädigte oder verlorene Bestellungen 

Sollte dein Paket beschädigt bei dir ankommen oder auf dem Transportweg verloren gehen, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@mamaskeks.de . 

Beschädigte Ware: Bitte sende uns Fotos der beschädigten Artikel sowie der Verpackung, damit wir eine Lösung finden können. 

Verlorene Pakete: Falls deine Bestellung nach 7 Tagen nicht angekommen ist, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen den Status mit dem Versanddienstleister und veranlassen ggf. eine Ersatzlieferung oder Erstattung. 

7. Rücksendungen & Reklamationen 

Rücksendungen von Non-Food Artikeln sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte kontaktiere uns vorab unter info@mamaskeks.de , um eine Rücksendung anzumelden. 

Artikel müssen unbenutzt und in Originalverpackung zurückgesendet werden. 

Für frisch hergestellte Lebensmittel besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).

Weitere Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung.